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Stornierungsbedingungen
Definiere Stornierungs- und Rückerstattungsrichtlinien für deine Buchungen.
3 Min.
1. Stornierungsbedingungen aufrufen
Navigiere in deinen Coach-Einstellungen zum Bereich Stornierungsbedingungen. Dort findest du die aktuell aktiven Richtlinien für deine Sitzungen.
Tipp: Du kannst verschiedene Richtlinien für unterschiedliche Sitzungstypen festlegen.
2. Zeitfenster & Erstattungsraten definieren
Lege fest, wie viel Prozent des Betrags erstattet wird, abhängig davon, wie weit im Voraus storniert wird. Typische Stufen sind: 100 % bis 48 h, 50 % bis 24 h und 0 % unter 24 h.
Tipp: Transparente Richtlinien schaffen Vertrauen und reduzieren kurzfristige Absagen.
3. Richtlinie aktivieren
Speichere deine Einstellungen. Die Richtlinie greift automatisch bei allen neuen Buchungen und wird den Kunden vor Buchungsabschluss angezeigt.
Tipp: Bestehende Buchungen behalten die zum Buchungszeitpunkt gültige Richtlinie bei.