Buchungen verwalten

1. Kalenderübersicht

Öffne den Bereich Sitzungen in deinem Dashboard. Die Kalenderansicht zeigt dir alle bevorstehenden Buchungen auf einen Blick.

Tipp: Wechsle zwischen Monats-, Wochen- und Tagesansicht für unterschiedliche Detailgrade.

2. Terminliste anzeigen

Wechsle zur Terminliste für eine tabellarische Übersicht aller Buchungen mit Datum, Kunde, Status und Dauer.

Tipp: In der Listenansicht kannst du mehrere Buchungen schnell durchgehen.

3. Buchungen filtern

Nutze den Filter, um Buchungen nach Terminart, Status (bestätigt, storniert) oder Sitzungsart (Einzel, Gruppe) einzugrenzen.

Tipp: Kombiniere mehrere Filter, um genau die Buchungen zu finden, die du suchst.

4. Buchungsdetails öffnen

Klicke auf eine Buchung, um die Detailansicht zu öffnen. Hier findest du alle Informationen: Kunde, Datum, Zahlungsstatus und Stornierungsbedingungen.

Tipp: Von hier aus kannst du den Kunden direkt kontaktieren.

5. Kundenprofil einsehen

Klicke auf den Kundennamen, um das Profil des Kunden aufzurufen – inklusive Buchungshistorie und Kontaktdaten.

Tipp: Ein Blick in die Buchungshistorie hilft, wiederkehrende Kunden besser zu betreuen.

6. Nachricht senden

Nutze das integrierte Nachrichtenfeld in der Buchungsdetail-Ansicht, um dem Kunden direkt eine Nachricht zu schicken.

Tipp: Kurze, persönliche Nachrichten stärken die Kundenbeziehung.

7. Stornierung einleiten

Klicke auf Stornieren, um eine Buchung abzusagen. Es wird dir die geltende Stornierungsrichtlinie mit der Erstattungshöhe angezeigt.

Tipp: Die Erstattung richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung gemäss deiner Richtlinie.

8. Stornierung bestätigen

Gib optional einen Grund an und bestätige die Stornierung. Der Kunde wird automatisch benachrichtigt und die Rückerstattung wird eingeleitet.

Tipp: Bei vom Coach initiierten Stornierungen erhält der Kunde immer eine volle Rückerstattung.

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